青岛华东旅行社有限公司是青岛市纺织总公司主办的具有法人地位的经济实体，由山东省旅游局颁发经营许可证，本公司拥有一批业务精通、责任心强、经验丰富的业务骨干，有较强的组团和外联能力，本公司专业承接全国各地来鲁的散客、团队旅游；承办各种会议、会务、展览、同学聚会，是各企业界人士商务考察的理想伙伴。本公司下设旅游中心、计调中心、票务中心、旅游车队等职能部门。本公司的经营理念：“先做人、后做事”。“一握华东手、永远是朋友”本公司愿在互信、互惠、互利、灵活的方针下竭诚与各位朋友合作。

各区市旅游局，各旅行社：

　　今年6月份，青岛市旅游工作领导小组制定了《青岛市旅游市场整顿规范专项行动工作方案》（以下简称行动方案）并进行了工作部署。经过2个月的整顿规范工作，取得了一定成果，查处了一些违法违规行为，企业经营行为进一步规范，市场秩序得到一定改善。根据国家旅游局、山东省旅游局对治理整顿旅游市场“零负团费”专项行动的有关工作意见，为进一步贯彻落实我市的《行动方案》，我局拟加强工作力度，进一步开展治理整顿旅游市场专项行动，打击 “零负团费”行为，现就有关要求通知如下：

　　一、各区市旅游局，各旅行社要认真学习和落实《行动方案》，提高对治理整顿“零负团费”专项行动重要性的认识，在日常业务工作中做到合法守规经营。这次专项行动，国家旅游局明确提出要坚持不懈地打击“零负团费”，指出这是促进社会和谐，维护游客合法权益、确保旅游业健康发展的需要，态度要坚决，措施要有力，要重拳出击；山东省旅游局提出这是旅游业的一项“民心工程”，全省旅游行业要立即行动起来，狠狠打击以“零负团费”为重点的违法违规行为。各旅行社要清醒的认识到此次专项行动的严肃性、紧迫性和重要性，加强组织学习和自查自纠，积极配合检查排查工作。

　　二、各旅行社要认真按照工作方案，对经营过程中 “零负团费”行为深入自查自纠，对自查到的此类或类似行为，立即整改。尤其是旅游产品的宣传促销和广告，应彻底杜绝虚假成份，广告的服务项目、内容、标准、收费要用语准确，表述明确，不准低价误导消费者，更不准低于成本价、甚至零负团费诱导消费者；各线路产品应将报价分解，真正让旅游者明明白白消费，并将分解报价随各线路团队档案存档保管备查；在旅游过程中不准诱导、胁迫游客强行购物、参加自费项目和收取其它额外费用、不准串通其他经营者欺客宰客，更不准因团款纠纷滞留游客等。一旦查处旅行社有“零负团费”等违法违规行为，将依照有关规定给予严厉处罚并向社会曝光，对涉嫌“零负团费”经营的从业人员，将通过诚信档案等方式予以公布，接受社会监督，情节严重的将移送公安机关处理。

　　三、各旅行社要积极配合“零负团费”行动的整治排查工作，并建立企业诚信经营机制、自律机制和从业人员教育机制，确保无“零负团费”等违法违规经营行为的发生。按照我市《行动方案》，从现在至11月中旬仍为组织实施阶段，我局将加大对“零负团费”行为的排查检查工作力度，各旅行社要在自查自纠的基础上做好相关工作。要依法经营，诚信待客，打造旅游服务品牌，为维护旅游市场秩序，为创建国家旅游最佳城市，为2008奥帆赛做出积极贡献。

　　四、各区市旅游局要按照属地化管理原则，积极开展整治“零负团费”的工作，严厉打击各种违法违规的经营行为，并将专项整治情况及时报告市旅游局。

　　联系人：李明亮；电子邮箱：qdlml@qingdao.gov.cn

　　联系电话：85912062。